Häufige Fragen
zur digitalen Stempelkarte.

Nein. Stempelkarte.app nutzt das native Apple Wallet und Google Wallet, die jedes Smartphone bereits installiert hat. Deine Gäste scannen einen QR-Code und tippen auf „Zu Wallet hinzufügen" — fertig.

Unter drei Minuten. Account anlegen, Programm konfigurieren (wie viele Stempel, welche Belohnung), QR-Code drucken. Du kannst sofort stempeln.

Starter ist kostenlos und passt für bis zu 50 aktive Stempelkarten — ideal zum Ausprobieren. Sobald du wächst: Business (19,80 €/Monat, bis 5.000 Karten) oder Premium (29,90 €/Monat, bis 25.000 Karten). Starter und Business decken je 1 Standort ab, Premium bis zu 5 Standorte. Keine Setup-Gebühr, keine Vertragsbindung, monatlich kündbar. Alle Preise zzgl. 20 % USt.

Ja. Jede Filiale bekommt einen eigenen QR-Code, Staff-Zugänge und kann Stempel vergeben. Kampagnen kannst du zentral steuern oder pro Standort. Starter und Business decken je 1 Standort ab, Premium bis zu 5. Für mehr Standorte oder POS-Integration empfehlen wir ein kurzes Enterprise-Gespräch.

DSGVO-konform auf Google Cloud EU-Servern (europe-west3, Frankfurt). Wir speichern nur, was unbedingt nötig ist: anonyme Karten-ID, Stempel-Historie, optional E-Mail. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht als PDF zum Download bereit.

Die Karte ist an die Wallet des Geräts gebunden, bleibt aber in unserer DB. Neue Wallet installieren, QR-Code mit derselben E-Mail neu scannen — Stempel sind zurück.

Nur eingeloggtes Personal kann stempeln. Jeder Stempel hat einen Zeitstempel, IP-Check und wandert ins Audit-Log. Du konfigurierst pro Programm eine Max-Stempel-pro-Tag-Grenze (Standard: 1). QR-Token sind HMAC-SHA256-signiert und nach 60 Sekunden abgelaufen. Im Premium-Tarif kannst du zusätzlich das Teilen von Karten komplett deaktivieren, damit jede Karte nur auf einem Gerät lebt.

Nein. Alle Tarife sind monatlich kündbar, ohne Vertragsbindung. Du kannst jederzeit pausieren, upgraden oder in den kostenlosen Starter-Tarif zurückfallen — deine Karten bleiben erhalten.

Du bekommst einen CSV-Export deiner Programme, Karten und Stempel-Historie. Nach 90 Tagen Inaktivität werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht (Art. 17 DSGVO). Anonyme Aggregate bleiben für statistische Zwecke erhalten.

Ja. Logo, Farbe, Stempel-Icon, Untertitel und Belohnungstext sind pro Programm konfigurierbar. Im Business- und Premium-Tarif kommt Custom Branding im Wallet-Pass dazu (eigenes Hero-Bild, eigene Programm-Typografie).

Google Wallet läuft ab Android 9, Apple Wallet ab iOS 11. Beide sind seit Jahren Standard auf den meisten aktuellen Smartphones. Als Fallback zeigen wir die Karte im Browser an; jedes Smartphone mit einer Kamera reicht.

Ja. Im Premium-Tarif schalten wir den Agentur-Modus frei: Mehrere Betriebe unter einem Account, Role-Based Access Control, zentrale Abrechnung. Ideal für Franchise-Systeme und Marketing-Agenturen.

Ja. Mit Broadcasts erreichst du alle Karteninhaber als Push-Nachricht in Apple Wallet und Google Wallet — ideal für Aktionen, Feiertags-Specials oder Öffnungszeiten-Updates. Du kannst ein einzelnes Programm ansprechen oder alle aktiven auf einmal. Enthalten ab Business, im Premium-Tarif mit höherem Monats-Kontingent.

Ja. Jede*r Mitarbeiter*in bekommt einen eigenen Zugang (E-Mail + Passwort oder Staff-QR-Code) und kann parallel vom eigenen Smartphone aus stempeln. Jeder Stempel wird mit Staff-ID, Zeit und IP im Audit-Log protokolliert — du siehst in der Monatsabrechnung pro Person, wie viele Stempel und Belohnungen vergeben wurden.

In der Regel 1–2 Sekunden nach dem Scan. Wir pushen das Update direkt an Apple PassKit und Google Wallet — ohne dass dein Gast die App öffnen muss. Das gestempelte Hero-Bild rendert unser Server vor und liefert es aus dem Cache aus.

Du bekommst automatisch eine E-Mail bei 80 % und bei 100 % deines aktuellen Tarif-Limits — mit einem Direkt-Link zum Upgrade. Deine Bestandskarten funktionieren uneingeschränkt weiter; nur neue Anmeldungen zeigen deinen Kund*innen eine freundliche „aktuell keine neuen Karten"-Seite, bis du upgradest oder das Limit wieder unterschreitest. Keine plötzlichen Sperren, keine Überraschungsrechnungen.

Ja. Jeden Monat generieren wir dir automatisch eine PDF-Auswertung: ausgegebene Stempel, eingelöste Belohnungen, aktive Karten, aufgeschlüsselt pro Standort und Mitarbeiter*in. Die PDF kannst du direkt an Buchhaltung oder Filialleitung weiterleiten.

Wenn dein Betrieb eine digitale Stempelkarte ohne eigene Kunden-App sucht, die direkt in Apple Wallet und Google Wallet funktioniert. Typische Fälle: Cafés, Bäckereien, Restaurants, Take-away, Friseure, Beauty-Salons und kleine Filialketten in Österreich, Deutschland und der Schweiz, die per QR-Code-Onboarding und Staff-Scan in wenigen Minuten starten wollen — mit DSGVO-konformem EU-Hosting und AVV.

Stempelkarte.app ist keine native Kunden-App und kein vollwertiges CRM. Wenn du zwingend eine eigene App mit eigenem Content brauchst, ein tief integriertes Enterprise-Loyalty-System mit komplexer Punkte-Logik über viele Kanäle oder ein vollständig POS-natives Programm ohne separaten Scan-Schritt, passt eine andere Lösung besser. Unser Fokus ist die einfache Wallet-Stempelkarte mit niedriger Teilnahmehürde.

Alternativen sind App-basierte Loyalty-Systeme, klassische Papier-Stempelkarten, POS-integrierte Kundenbindungsprogramme und generische Wallet-Pass-Plattformen. Stempelkarte.app fokussiert sich auf digitale Stempelkarten in Apple Wallet und Google Wallet — schnelle Einführung, kein App-Download. Einen fairen Vergleich der Kategorien findest du unter stempelkarte.app/alternativen.